СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

Надёжность, открытость и профессионализм – принцип работы сервисной службы. Наша цель – заказчик должен быть полностью доволен приобретённым оборудованием, поэтому сервисное обслуживание – это одно из самых важных направлений нашей деятельности. Начиная с момента ввода в эксплуатацию, инженеры всегда готовы оказать высококвалифицированную поддержку и проконсультировать по всем возникающим вопросам. Нашим заказчикам мы предлагаем ряд услуг, которые позволяют не только продлить срок службы оборудования и сделать работу на нём ещё более понятной и удобной для пользователя, но и расширить его возможности путём дооснащения или модернизации. У нас Ваша испытательная система находится в надёжных руках. По всем вопросам касательно сервиса Вы можете обращаться к нам по телефонам представительств и e-mail service@zwick.ru

Ввод оборудования в эксплуатацию

При заблаговременном поступлении заявки на ввод оборудования в эксплуатацию, и готовности заказчика, мы гарантируем своевременный выезд специалиста. После согласования сроков сервисный инженер будет командирован на Ваше предприятие. Он произведёт проверку комплектности поставки, шеф-монтаж и сборку компонентов  оборудования в единую испытательную систему, проверит её работоспособность. Отдельное внимание мы уделяем проведению инструктажа. Сервисный инженер не только расскажет о возможностях оборудования, но и совместно с персоналом заказчика настроит программное обеспечение по методикам заказчика и проведёт контрольные испытания образцов, а также подробно ответит на все вопросы. При необходимости получения сертификатов о прохождении инструктажа, последние выдаются на основании заполненных карт проведения инструктажа. Согласно Законодательству РФ все инструкции по эксплуатации переведены на русский язык.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Для нас очень важно, чтобы наше оборудование работало безупречно. Риск выхода из строя и степень износа продукции Zwick сведены к минимуму.
Если же несмотря на высокие стандарты качества в работе машины или программного обеспечения произошёл сбой, наши квалифицированные технические специалисты проконсультируют Вас прямо на месте в режиме on-line по телефону, skype, факсу или электронной почте
При необходимости сервисный инженер приедет на Ваше предприятие и проведет диагностику и необходимый ремонт

Поставка запасных частей и расходных материалов

Плановое техническое обслуживание обеспечивает не только бесперебойную работу Вашей машины и увеличение срока ее службы, но и точность и воспроизводимость результатов.

Заключение договора на сервисное обслуживание гарантирует своевременное выявление необходимости замены узлов и агрегатов, что в свою очередь обеспечивает оперативную поставку расходных материалов и запасных частей.

Модернизация испытательных систем

Проведенные модернизации нескольких тысяч испытательных машин позволили специалистам фирмы Zwick накопить богатый опыт в области модернизации оборудования вне зависимости от его производителя. С помощью актуальной измерительной, управляющей и регулирующей электроники, приводной техники и программного обеспечения фирмы Zwick можно выводить на актуальный уровень современной техники испытательные машины более 40 различных производителей.

  • электромеханические статические испытательные машины
  • гидравлические статические испытательные машины
  • сервогидравлические УИМ
  • высокочастотный пульсатор Vibrophor

Метрологическое обеспечение оборудования

Мы предоставляем услуги по Метрологическому обеспечению оборудования, в том числе по поверке средств измерений по российским Методикам поверки в соответствии с российскими стандартами, а также по калибровке средств измерений в соответствии со стандартами ISO и ASTM.

Работы в области поверки проводятся в сотрудничестве с аккредитованными организациями, входящими в систему «Ростехрегулирования». Работы в области калибровки по стандартами ISO и ASTM – со специалистами группы компаний «Zwick/Roell», аккредитованными на право проведения калибровки. Все работы проводятся с использованием собственной эталонной базы. Параллельно могут быть выполнены инспекция и диагностика оборудования.

В случае проведения поверки силами местных Центров Стандартизации и Метрологии может быть оказана техническая поддержка данных работ.

Наши сотрудники имеют большой опыт и высокую квалификацию. Мы применяем современные точнейшие образцовые Средства измерений, соответствие которых требуемым стандартам подтверждается необходимыми документами (Сертификатами калибровки, Свидетельствами (Сертификатами) об утверждении типа, Свидетельствами о поверке).Мы имеем обширный парк необходимых переходных и соединительных деталей для адаптации образцовых Средств измерений к любой конфигурации приспособлений испытательного оборудования заказчика.

Мы несём ответственность за исправность испытательного оборудования после проведения работ (в случае выхода из строя испытательной техники по вине нашего специалиста расходы по ремонту Вашего оборудования несет наша сервисная служба).

В случае необходимости мы предоставляем возможность юстировки Вашего испытательного оборудования с последующим проведением повторной поверки (калибровки) без дополнительных затрат с Вашей стороны. По результатам проведенных работ предоставляется Свидетельство о поверке или Сертификат калибровки установленного образца. Для получения услуг в области метрологического обеспечения следует обратиться с письменным запросом по адресу service@zwick.ru.

X